سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1سبتمبر 2026

مرحباً بكم في موقع أسـباب كشي احترافي ما.

نحن في أسـباب كشي احترافي ما نولي خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم أهمية كبيرة، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات التي يقدمها المستخدمون عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو طلب خدماتنا أو التواصل معنا بكل مسؤولية وحرص.

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها وتخزينها، والحالات التي قد يتم فيها مشاركة بعض المعلومات مع أطراف أخرى، بالإضافة إلى حقوق المستخدمين المتعلقة ببياناتهم الشخصية.

باستخدام موقع zarif.bar أو طلب أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية التعامل مع بياناتك وفقاً لما هو موضح فيها.

 

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

بحسب طبيعة الخدمة التي تطلبها، قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الضرورية لتقديم خدمات النقل ونقل الأثاث بشكل صحيح.

معلومات الهوية وبيانات التواصل

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند تعبئة نموذج أو طلب خدمة أو التواصل معنا:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف المحمول أو الهاتف الثابت

• عنوان البريد الإلكتروني

• معلومات التواصل اللازمة لتقديم الخدمة

• اسم الشركة أو المؤسسة، عند طلب خدمات الشركات

• أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم بشكل طوعي.

معلومات متعلقة بخدمات نقل الأثاث

من أجل تقديم عرض سعر مناسب وتنظيم عملية النقل، قد نطلب بعض المعلومات المتعلقة بالخدمة، ومنها:

• عنوان أو منطقة الاستلام

• عنوان أو منطقة التسليم

• التاريخ المطلوب لنقل الأثاث

• الوقت أو الفترة الزمنية المناسبة

• نوع الأثاث أو البضائع

• الحجم التقريبي للشحنة

• عدد ونوع القطع

• رقم الطابق في موقع الاستلام والتسليم

• توفر المصعد من عدمه

• ظروف ومعلومات مواقف السيارات وإمكانية الوصول إلى المبنى

• الحاجة إلى خدمة التغليف

• عدد العمال المطلوبين

• نوع المركبة المطلوبة

• أي ملاحظات أو تفاصيل خاصة بالموقع

• الصور أو الملفات التي يرسلها العميل للمساعدة في تقييم الخدمة.

نقوم بجمع واستخدام معلومات الموقع والعنوان بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة، وإعداد الأسعار، وتنظيم عملية النقل والتنسيق مع فريق العمل.

 

2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند زيارة موقع zarif.bar، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً من خلال الخادم أو أنظمة الموقع أو أدوات التحليل المستخدمة.

قد تشمل هذه المعلومات:

• عنوان IP

• نوع الجهاز المستخدم

• نظام التشغيل

• نوع وإصدار متصفح الإنترنت

• لغة المتصفح

• الصفحات التي تمت زيارتها

• مدة الزيارة

• مصدر الوصول إلى الموقع

• طريقة تفاعل المستخدم مع صفحات الموقع

• المعلومات المتعلقة بالأخطاء والمشاكل التقنية.

يتم استخدام هذه البيانات بشكل أساسي لأغراض الأمان، وتحسين أداء الموقع، وتحليل الاستخدام، ومعالجة المشاكل التقنية وتطوير تجربة المستخدم.

 

3. كيفية استخدام معلومات المستخدمين

قد يتم استخدام المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:

تقديم وإدارة الخدمات

نستخدم المعلومات من أجل:

• تسجيل طلبات نقل الأثاث

• إعداد عروض الأسعار

• تقدير تكلفة الخدمة

• تنسيق موعد النقل

• اختيار المركبة المناسبة

• تحديد العمال أو فريق العمل المناسب

• التنسيق مع السائق وفريق التنفيذ

• الرد على استفسارات العملاء

• تقديم خدمات التغليف والنقل وتحريك الأثاث والخدمات المرتبطة بها.

التواصل مع العملاء

قد نتواصل معك من خلال رقم الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل التي قمت بتوفيرها لنا.

وقد يكون التواصل بهدف:

• تأكيد الطلب

• تأكيد الموعد

• تنسيق موقع الاستلام والتسليم

• تقديم عرض سعر

• تعديل أو تأكيد موعد الخدمة

• إبلاغك بحالة الطلب

• الرد على الاستفسارات

• متابعة رضا العميل عن الخدمة.

تحسين الخدمات والموقع

قد نستخدم المعلومات الفنية والإحصائية لفهم طريقة استخدام الموقع، واكتشاف المشاكل، وتحسين تصميم الموقع وسرعته وأمانه وتطوير خدماتنا.

الأمان ومنع إساءة الاستخدام

قد نستخدم بعض المعلومات لاكتشاف الأنشطة غير المصرح بها أو الطلبات الوهمية أو محاولات الاحتيال أو الهجمات الإلكترونية وغيرها من الأنشطة التي قد تؤثر على أمن الموقع أو المستخدمين.

 

4. المكالمات الهاتفية والتواصل المتعلق بالخدمات

عند تقديم رقم هاتفك إلى أسـباب كشي احترافي ما، فإنك تسمح لنا باستخدامه للتواصل معك فيما يتعلق بطلب الخدمة أو تنسيق عملية نقل الأثاث.

قد تشمل هذه الاتصالات:

• تأكيد الطلب

• تنسيق موعد الوصول

• تأكيد العنوان

• تنسيق المركبة

• التنسيق مع فريق العمل

• تعديل موعد الخدمة

• متابعة الطلب

• معالجة أي استفسارات أو مشاكل متعلقة بالخدمة.

في حال استخدام نظام لتسجيل المكالمات، فقد يتم تسجيل بعض المكالمات وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها، وذلك لأغراض مثل مراقبة جودة الخدمة، والتدريب، وحل النزاعات، وتحسين مستوى التواصل مع العملاء.

 

5. مشاركة المعلومات مع السائقين وفرق العمل

لتنفيذ طلب النقل بصورة صحيحة، قد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع السائق أو العمال أو فريق التغليف أو مقدمي الخدمات المشاركين بشكل مباشر في تنفيذ الطلب.

قد تشمل المعلومات:

• اسم العميل

• رقم الهاتف

• عنوان أو منطقة الاستلام

• عنوان أو منطقة التسليم

• موعد الخدمة

• تفاصيل الطلب الأساسية

• التعليمات الضرورية لتنفيذ عملية النقل.

نحرص على أن تكون المعلومات التي تتم مشاركتها محدودة بالقدر الضروري لتنفيذ الخدمة.

 

6. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا تقوم أسـباب كشي احترافي ما ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى.

ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض المعلومات عند الضرورة مع جهات أو أطراف مرتبطة بتقديم الخدمة، بما في ذلك:

• السائقون وفرق العمل المشاركون في تنفيذ الطلب

• شركات النقل أو مقدمو الخدمات اللوجستية

• مزودو خدمات الاستضافة والتقنية

• مزودو خدمات الرسائل والبريد الإلكتروني

• مزودو خدمات الدفع، عند توفر الدفع الإلكتروني

• مزودو خدمات النسخ الاحتياطي والحماية التقنية

• الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون

• الجهات المختصة عند الحاجة إلى منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام

• الأطراف ذات العلاقة في حالة بيع أو دمج أو نقل جزء من النشاط التجاري، وفقاً للقوانين المعمول بها.

يتم التعامل مع المعلومات التي تتم مشاركتها مع هذه الجهات وفقاً للغرض المحدد منها وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية.

 

7. الدفع والمعلومات المالية

في حال توفر إمكانية الدفع الإلكتروني عبر الموقع، فقد يتم تحويل معلومات الدفع مباشرة إلى مزود خدمة الدفع أو بوابة الدفع الإلكترونية لمعالجة العملية.

تحرص أسـباب كشي احترافي ما على عدم تخزين المعلومات المالية الحساسة، مثل بيانات البطاقة المصرفية الكاملة، على خوادمنا، إلا إذا كان ذلك ضرورياً ومسموحاً به وفقاً للأنظمة المعمول بها.

تخضع عمليات الدفع أيضاً لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.

 

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع zarif.bar ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• حفظ إعدادات المستخدم

• تحسين أداء الموقع

• تحليل الزيارات

• اكتشاف المشاكل التقنية

• تحسين تجربة المستخدم

• قياس أداء صفحات الموقع

• تحليل الحملات التسويقية والإعلانية.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.

ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بالشكل الصحيح.

 

9. أدوات التحليل والإعلانات

قد نستخدم أدوات تحليل المواقع والخدمات الرقمية لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وقياس أداء صفحاتنا وحملاتنا التسويقية.

قد تقوم هذه الأدوات بجمع معلومات مثل:

• الصفحات التي تمت زيارتها

• طريقة التفاعل مع الموقع

• نوع الجهاز

• نوع المتصفح

• معلومات تقنية وإحصائية أخرى.

عند استخدام خدمات تابعة لأطراف ثالثة، قد تخضع عملية جمع ومعالجة البيانات أيضاً لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بهذه الجهات.

 

10. نماذج التواصل وطلب عرض السعر

المعلومات التي يقدمها المستخدم من خلال نماذج الموقع قد يتم استخدامها من أجل:

• الرد على الاستفسارات

• التواصل مع العميل

• إعداد عروض الأسعار

• دراسة متطلبات عملية النقل

• تنسيق موعد الخدمة

• متابعة الطلب.

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة المعلومات التي يقدمها وأن لديه الحق القانوني في تقديم أي معلومات تخص أشخاصاً آخرين.

 

11. الصور والملفات والمعلومات المتعلقة بالأثاث

إذا قام العميل بإرسال صور أو ملفات تتعلق بالأثاث أو المبنى أو المداخل أو مواقف السيارات أو مكان التحميل أو التسليم بهدف الحصول على عرض سعر أو تقييم متطلبات الخدمة، فقد نستخدم هذه المواد فقط بالقدر اللازم لدراسة الطلب وتقديم الخدمة.

يرجى عدم إرسال معلومات شخصية حساسة أو غير ضرورية تخص أشخاصاً آخرين دون الحصول على التصريح أو الإذن اللازم.

 

12. حماية معلومات العملاء

تتخذ أسـباب كشي احترافي ما إجراءات تقنية وإدارية مناسبة للمساعدة في حماية معلومات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التغيير أو الفقدان أو الإفصاح غير المصرح به.

وقد تشمل إجراءات الحماية:

• استخدام وسائل اتصال آمنة ومشفرة

• تقييد الوصول إلى البيانات

• استخدام أنظمة الحماية الأمنية

• إجراء نسخ احتياطية

• إدارة صلاحيات الوصول

• تحديث الأنظمة والبرمجيات

• مراقبة الأنشطة المشبوهة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي وسيلة لنقل أو تخزين المعلومات عبر الإنترنت ستكون آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للبيانات.

 

13. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلومات المستخدمين للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، وإدارة السجلات، وتنفيذ الالتزامات التعاقدية، ومعالجة النزاعات، والامتثال للمتطلبات القانونية أو لأغراض العمل المشروعة.

بعد انتهاء الحاجة إلى المعلومات، قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بطريقة آمنة وفقاً للأنظمة والإجراءات المعمول بها.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع المعلومات والغرض من جمعها.

 

14. حقوق المستخدمين

وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها، قد يتمتع المستخدمون بحقوق معينة فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية، ومنها:

• طلب معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنهم

• طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة

• طلب حذف المعلومات عندما لا يكون هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها

• طلب تقييد استخدام المعلومات في بعض الحالات

• الاعتراض على بعض طرق معالجة البيانات

• طلب الحصول على البيانات أو نقلها في الحالات التي يسمح بها القانون

• سحب الموافقة عندما يكون استخدام المعلومات قائماً على موافقة المستخدم.

يمكن تقديم طلبات الخصوصية من خلال البريد الإلكتروني الرسمي:

info@zarif.bar

قد نطلب إثباتاً مناسباً للهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات، وذلك لحماية معلومات المستخدم ومنع الوصول غير المصرح به إليها.

 

15. طلب حذف المعلومات

يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@zarif.bar أو رقم الهاتف الرسمي للمجموعة.

قد لا يكون من الممكن حذف جميع المعلومات في بعض الحالات، خصوصاً إذا كان الاحتفاظ بها مطلوباً بموجب القانون أو لأغراض مالية أو محاسبية أو تعاقدية أو أمنية أو لمعالجة النزاعات.

في هذه الحالات، يتم الاحتفاظ بالمعلومات فقط للمدة والغرض المطلوبين.

 

16. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمات أسـباب كشي احترافي ما الأطفال بشكل خاص، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية للأطفال عن قصد لأغراض غير ضرورية.

إذا تبين لنا أن بيانات شخصية تخص طفلاً قد تم تقديمها دون التصريح أو الموافقة المطلوبة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة، متى كان ذلك ممكناً ووفقاً للقوانين المعمول بها.

 

17. الروابط إلى المواقع الخارجية

قد يحتوي موقع zarif.bar على روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

لا تتحمل أسـباب كشي احترافي ما مسؤولية محتوى أو أمان أو سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع الخارجية.

ننصح المستخدمين بمراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلوماتهم الشخصية.

 

18. وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة

قد يتواصل العملاء معنا من خلال شبكات التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلة أو غيرها من المنصات الرقمية.

قد تخضع المعلومات التي يتم إرسالها من خلال هذه المنصات إلى سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالمنصة نفسها، بالإضافة إلى سياساتنا.

لذلك ننصح بعدم إرسال المعلومات الحساسة أو غير الضرورية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلة.

 

19. الأمن ومنع إساءة الاستخدام

قد يتم تسجيل بعض المعلومات التقنية المتعلقة بالطلبات وعمليات الدخول وعنوان IP ووقت الوصول وغيرها من البيانات عند الحاجة إلى حماية الموقع من الأنشطة المشبوهة.

يمكن استخدام هذه المعلومات من أجل:

• منع الهجمات الإلكترونية

• منع الطلبات الوهمية

• اكتشاف الأنشطة الضارة

• الحد من عمليات الاحتيال

• حماية العملاء والموقع والأنظمة.

 

20. الإفصاح عن المعلومات لأسباب قانونية

قد نقوم بالإفصاح عن معلومات المستخدمين للجهات الحكومية أو القضائية أو المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بناءً على طلب قانوني صحيح.

كما قد يتم استخدام أو الإفصاح عن بعض المعلومات عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية حقوق أو ممتلكات أو أمن أسـباب كشي احترافي ما أو العملاء أو أي أشخاص آخرين، وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

 

21. نقل أو تغيير ملكية النشاط التجاري

في حال حدوث عملية بيع أو اندماج أو إعادة هيكلة أو نقل ملكية أو جزء من نشاط أسـباب كشي احترافي ما، فقد يتم نقل بعض بيانات العملاء إلى الجهة الجديدة بالقدر المسموح به قانوناً والضروري لاستمرار النشاط والخدمات.

وسنسعى في هذه الحالات إلى الحفاظ على مستوى مناسب من حماية بيانات العملاء وفقاً للقوانين والالتزامات المتعلقة بالخصوصية.

 

22. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر نتيجة لتغيير خدماتنا أو أنظمتنا أو التقنيات المستخدمة أو القوانين واللوائح المعمول بها.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

ننصح المستخدمين بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

 

23. مسؤولية المستخدم عن حماية معلوماته

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلوماته وأي بيانات دخول أو معلومات شخصية تخصه.

ننصح المستخدمين بما يلي:

• عدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة

• عدم مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بالآخرين دون تصريح

• إبلاغنا في حال اكتشاف أي نشاط مشبوه

• التأكد من صحة المعلومات المقدمة عند طلب الخدمة.

 

24. الأساس القانوني لمعالجة المعلومات

بحسب نوع المعلومات والغرض من استخدامها، قد تتم معالجة البيانات بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• موافقة المستخدم

• ضرورة تقديم الخدمة المطلوبة

• تنفيذ الالتزامات التعاقدية

• الامتثال للمتطلبات القانونية

• حماية أمن الموقع والعملاء

• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام

• المصالح المشروعة للنشاط التجاري، في حدود ما تسمح به القوانين المعمول بها.

 

25. الخصوصية أثناء تقديم الخدمة

لا تقتصر حماية الخصوصية على استخدام الموقع الإلكتروني فقط.

أثناء تقديم خدمات نقل الأثاث في منزل العميل أو مقر الشركة، نحرص على التعامل مع المعلومات الشخصية والعناوين والممتلكات وتفاصيل الموقع وغيرها من المعلومات التي قد يتم الاطلاع عليها أثناء تنفيذ الخدمة بسرية ومسؤولية.

كما يُطلب من السائقين والعمال وأعضاء فرق التنفيذ التعامل مع المعلومات التي يطلعون عليها أثناء العمل بسرية وعدم استخدامها أو مشاركتها خارج نطاق مسؤولياتهم المهنية.

 

26. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية، أو طريقة استخدام بياناتك الشخصية، أو ترغب في طلب تعديل أو حذف معلوماتك، يمكنك التواصل معنا من خلال البيانات التالية:

اسم المنشأة: أسـباب كشي احترافي ما
الموقع الإلكتروني: zarif.bar
البريد الإلكتروني: info@zarif.bar
رقم الهاتف: 0097122114200
العنوان:
Al Ferdous Tower, Al Salam Street, Al Danah – Zone 1, Abu Dhabi, UAE

سنقوم بمراجعة طلبات واستفسارات الخصوصية والرد عليها خلال مدة زمنية مناسبة، وفقاً لطبيعة الطلب والمتطلبات القانونية المعمول بها.

 

27. الموافقة على سياسة الخصوصية

باستخدام موقع zarif.bar أو تقديم طلب للحصول على خدماتنا، فإن المستخدم يقر بأنه قد قرأ سياسة الخصوصية هذه وفهم كيفية التعامل مع بياناته وفقاً لما ورد فيها.

في الحالات التي تتطلب فيها القوانين الحصول على موافقة صريحة لمعالجة نوع معين من البيانات الشخصية، سيتم الحصول على هذه الموافقة بالطريقة المناسبة.

خصوصيتك تهمنا. نلتزم بالتعامل مع معلوماتك بمسؤولية وشفافية، واتخاذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية بياناتك أثناء استخدام موقعنا والاستفادة من خدماتنا.

 

معلومات التواصل

أسـباب كشي احترافي ما

العنوان:
Al Ferdous Tower, Al Salam Street, Al Danah – Zone 1, Abu Dhabi, UAE

الهاتف:
0097122114200

البريد الإلكتروني:
info@zarif.bar

الموقع الإلكتروني:
zarif.bar