الشروط والأحكام
آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026
مرحباً بكم في موقع أسـباب كشي احترافي ما.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع zarif.bar والاستفادة من خدمات نقل الأثاث، نقل الممتلكات، التغليف، التحميل، التفريغ، النقل والخدمات المرتبطة بها التي تقدمها أسـباب كشي احترافي ما في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي خدمة.
باستخدام الموقع أو التواصل معنا أو إرسال طلب للحصول على خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
1. التعريفات
في هذه الشروط والأحكام، يُقصد بالمصطلحات التالية:
“الشركة” أو “نحن” أو “لنا”:
أسـباب كشي احترافي ما.
“الموقع”:
الموقع الإلكتروني zarif.bar وأي صفحات أو نماذج أو خدمات رقمية مرتبطة به.
“العميل” أو “أنت”:
الشخص أو الشركة أو المؤسسة التي تطلب خدماتنا أو تستخدم موقعنا.
“الخدمات”:
خدمات نقل الأثاث، نقل الممتلكات، التغليف، التحميل، التفريغ، النقل، ترتيب الأثاث والخدمات الأخرى ذات الصلة التي يتم الاتفاق عليها مع العميل.
“الطلب”:
طلب العميل للحصول على إحدى خدمات الشركة.
2. استخدام الموقع
يحق للمستخدم استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط.
يُمنع استخدام الموقع من أجل:
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
تقديم طلبات وهمية.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع.
تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه.
استخدام الموقع لأي نشاط مخالف للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
نسخ أو إعادة استخدام محتوى الموقع دون الحصول على إذن مناسب.
استخدام الموقع بطريقة قد تضر بالشركة أو عملائها أو مزودي خدماتها.
تحتفظ الشركة بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال اكتشاف أي استخدام غير مشروع أو مسيء للموقع.
3. طلب الخدمات
يمكن للعميل طلب خدماتنا من خلال الموقع أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المعتمدة من الشركة.
عند تقديم الطلب، قد نطلب معلومات مثل:
اسم العميل
رقم الهاتف
عنوان الاستلام
عنوان التسليم
تاريخ ووقت الخدمة
نوع وحجم الأثاث
عدد القطع
الطوابق
توفر المصعد
ظروف الوصول ومواقف السيارات
الحاجة إلى التغليف
عدد العمال المطلوبين
نوع المركبة المطلوبة
أي متطلبات خاصة.
يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة وكاملة قدر الإمكان لضمان إعداد عرض سعر مناسب وتنفيذ الخدمة بالشكل الصحيح.
4. عروض الأسعار
يتم تحديد سعر الخدمة بناءً على المعلومات التي يقدمها العميل والظروف المتوقعة لتنفيذ الطلب.
قد يعتمد السعر على عوامل تشمل:
كمية وحجم الأثاث
عدد القطع
المسافة بين الموقعين
عدد الطوابق
توفر المصعد
سهولة الوصول إلى المبنى
توفر مواقف مناسبة
عدد العمال
نوع المركبة
خدمات التغليف
فك وتركيب الأثاث
طبيعة الأثاث أو الممتلكات
أي خدمات إضافية يطلبها العميل.
أي عرض سعر يتم تقديمه بناءً على معلومات غير دقيقة أو ناقصة قد يكون قابلاً للتعديل إذا تبين وجود اختلاف جوهري في ظروف العمل.
5. الأسعار والخدمات الإضافية
يجب على العميل إبلاغ الشركة مسبقاً عن أي متطلبات أو ظروف خاصة يمكن أن تؤثر على وقت أو تكلفة الخدمة.
قد يتم احتساب رسوم إضافية في حال طلب العميل خدمات غير مشمولة في العرض المتفق عليه، مثل:
زيادة كمية الأثاث عن الكمية المعلنة.
إضافة عمال إضافيين.
استخدام مركبة أكبر.
التغليف الإضافي.
فك أو تركيب الأثاث.
الانتظار لفترة طويلة بسبب ظروف خارجة عن سيطرة الشركة.
صعوبة الوصول إلى الموقع.
عدم توفر موقف مناسب.
استخدام معدات إضافية.
تغيير العنوان أو الوجهة بعد بدء الخدمة.
إضافة مواقع تحميل أو تسليم جديدة.
لن يتم اعتبار أي خدمة إضافية مشمولة في السعر الأساسي ما لم يتم الاتفاق عليها مسبقاً.
6. تأكيد الحجز
يعتبر موعد الخدمة مؤكداً بعد إتمام إجراءات الحجز المطلوبة وتأكيد الموعد من جانب الشركة.
قد تطلب الشركة دفعة مقدمة أو تأكيداً إضافياً لبعض الحجوزات وفقاً لطبيعة الخدمة.
إرسال طلب عبر الموقع لا يعني بالضرورة أن الحجز قد تم تأكيده بشكل نهائي.
يجب على العميل انتظار تأكيد الشركة للموعد.
7. تغيير موعد الخدمة
يمكن للعميل طلب تغيير موعد الخدمة من خلال التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
تعتمد إمكانية تغيير الموعد على توفر السيارات والعمال والجدول التشغيلي للشركة.
قد يؤدي التغيير المتأخر للموعد إلى رسوم إضافية في بعض الحالات، خصوصاً إذا كان قد تم تخصيص مركبة أو فريق عمل للطلب.
8. إلغاء الخدمة
يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة من خلال التواصل مع الشركة.
قد تختلف شروط الإلغاء أو أي رسوم مرتبطة به بحسب:
وقت الإلغاء
نوع الخدمة
وجود دفعة مقدمة
تخصيص سيارة أو فريق عمل
بدء عمليات التغليف أو التحميل
التكاليف التي تكبدتها الشركة قبل الإلغاء.
في حال بدء تنفيذ الخدمة، قد لا يكون من الممكن استرداد كامل المبلغ المدفوع.
سيتم التعامل مع طلبات الإلغاء وفقاً للاتفاق المبرم مع العميل والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
9. مسؤولية العميل عن المعلومات المقدمة
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها للشركة.
ويشمل ذلك معلومات:
العنوان
رقم الهاتف
نوع وكمية الأثاث
عدد الطوابق
توفر المصعد
ظروف الوصول
مواقف السيارات
طبيعة الممتلكات
أي ظروف خاصة بالموقع.
إذا كانت المعلومات المقدمة غير صحيحة أو ناقصة وتسببت في زيادة وقت العمل أو الحاجة إلى موارد إضافية، فقد يتم تعديل تكلفة الخدمة بعد إبلاغ العميل.
10. مسؤولية العميل عن تجهيز الموقع
يجب على العميل، قدر الإمكان، التأكد من أن موقع الاستلام والتسليم جاهز لتنفيذ الخدمة.
ويشمل ذلك:
توفير إمكانية الوصول المناسبة.
توفير موقف مناسب للمركبة عند الإمكان.
الحصول على تصاريح الدخول اللازمة للمبنى، إن وجدت.
إبلاغ إدارة المبنى بموعد النقل عند الحاجة.
إزالة العوائق التي قد تمنع نقل الأثاث.
التأكد من توفر المصاعد عند الاتفاق على استخدامها.
حماية الأشياء الشخصية أو المستندات المهمة قبل بدء عملية النقل.
إذا تعذر الوصول إلى الموقع بسبب عدم توفر التصاريح أو المواقف أو وجود عوائق، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير الخدمة أو فرض رسوم إضافية عند الاقتضاء.
11. المواد والأغراض التي يتم نقلها
يجب على العميل إبلاغ الشركة عن طبيعة الممتلكات التي سيتم نقلها.
يجب ألا يتم إخفاء أي مواد أو أغراض خطرة أو غير قانونية داخل الأثاث أو الصناديق.
ويحق للشركة رفض نقل أي مادة ترى أنها قد تشكل خطراً على العمال أو المركبة أو الممتلكات أو الجمهور.
12. المواد المحظورة
لا يجوز للعميل طلب نقل المواد أو الممتلكات التي يحظر القانون نقلها أو حيازتها.
وقد تشمل المواد التي قد يتم رفض نقلها، بحسب طبيعتها والقوانين المعمول بها:
المواد المتفجرة
المواد شديدة الاشتعال
المواد السامة أو الخطرة
المواد الكيميائية الخطرة
الأسلحة أو الذخائر
المواد غير القانونية
المواد المخدرة
أي مواد أخرى يحظر نقلها بموجب القانون.
إذا اكتشفت الشركة وجود مادة محظورة أو خطرة، يحق لها إيقاف عملية النقل ورفض نقلها وإبلاغ الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً قانوناً.
13. الأموال والمجوهرات والمستندات والأغراض الثمينة
ينصح العميل بالاحتفاظ بالأموال والمجوهرات والذهب والساعات والمستندات الرسمية والأجهزة الحساسة والمقتنيات الشخصية عالية القيمة معه وعدم وضعها ضمن الشحنة العادية.
لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان أو تلف هذه الممتلكات إذا تم وضعها ضمن الأثاث أو الصناديق دون إبلاغ الشركة مسبقاً أو دون اتخاذ ترتيبات خاصة لنقلها.
14. التغليف
في حال طلب العميل خدمة التغليف، يتم تنفيذها وفقاً لنوع الخدمة والمواد المتفق عليها.
قد تشمل مواد التغليف:
الكراتين
البلاستيك
الفقاعات الهوائية
البطانيات الواقية
الأشرطة
مواد حماية الأثاث.
يجب على العميل إبلاغ الفريق عن أي قطعة تحتاج إلى معاملة خاصة.
15. فك وتركيب الأثاث
إذا كانت خدمة فك وتركيب الأثاث مشمولة في الطلب، يتم تنفيذها وفقاً لما تم الاتفاق عليه.
لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الناتجة عن:
عيوب سابقة في الأثاث
ضعف أو تقادم المواد
تركيب غير أصلي
تعديلات سابقة على الأثاث
أجزاء مفقودة قبل بدء العمل
أخطاء أو عيوب في تصميم المنتج الأصلي.
16. الأضرار والخسائر
تبذل الشركة أقصى جهودها للتعامل مع ممتلكات العملاء بعناية أثناء التحميل والنقل والتفريغ.
في حال حدوث تلف أو فقدان، يجب على العميل إبلاغ الشركة في أقرب وقت ممكن وتقديم المعلومات والصور أو الأدلة ذات الصلة عند الحاجة.
قد لا تكون الشركة مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن:
سوء حالة الأثاث قبل النقل
العيوب المخفية
التغليف غير المناسب الذي قام به العميل
طبيعة الأثاث أو هشاشته
الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للشركة
معلومات غير صحيحة قدمها العميل
عدم اتباع تعليمات فريق العمل
وجود أغراض محظورة أو مخفية داخل الشحنة.
تتم معالجة المطالبات المتعلقة بالأضرار وفقاً للقوانين والاتفاق المبرم مع العميل.
17. الأثاث والأغراض الهشة
يجب على العميل إبلاغ الشركة مسبقاً عن أي أغراض هشة أو عالية القيمة أو تحتاج إلى طريقة نقل خاصة.
قد تشمل هذه الأغراض:
الزجاج
المرايا
التحف
اللوحات
الأجهزة الإلكترونية
القطع الفنية
الأثاث القديم أو القابل للكسر.
وقد يتم الاتفاق على إجراءات حماية إضافية أو رسوم إضافية حسب طبيعة القطعة.
18. التأخير
تحاول الشركة الالتزام بالمواعيد المتفق عليها، إلا أن وقت الوصول أو الانتهاء قد يتأثر بعوامل خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل:
الازدحام المروري
الحوادث
إغلاق الطرق
الظروف الجوية
قيود مواقف السيارات
تأخر إدارة المبنى
عدم توفر المصعد
عدم جاهزية الموقع
الظروف الطارئة
القيود الحكومية أو التنظيمية.
في مثل هذه الحالات، سيتم بذل جهد معقول لإبلاغ العميل بأي تأخير متى كان ذلك ممكناً.
19. مواقف السيارات وتصاريح المباني
يتحمل العميل مسؤولية إبلاغ الشركة مسبقاً بأي متطلبات خاصة بالمبنى أو المنطقة، بما في ذلك:
تصاريح الدخول
تصاريح النقل
مواقف السيارات
ساعات السماح بالنقل
استخدام المصاعد
تعليمات إدارة المبنى.
أي رسوم أو تأخيرات ناتجة عن عدم توفر التصاريح المطلوبة قد يتحملها العميل، حسب الحالة.
20. الدفع
يجب على العميل دفع قيمة الخدمات وفقاً للسعر وطريقة الدفع المتفق عليها.
يمكن أن تشمل طرق الدفع المتاحة:
الدفع النقدي
التحويل البنكي
الدفع الإلكتروني
وسائل الدفع الأخرى التي توفرها الشركة.
في حال عدم سداد المبلغ المستحق، قد يتم تعليق الخدمة أو إيقافها وفقاً للقانون والاتفاق المبرم.
21. الفواتير والإيصالات
قد تقوم الشركة بإصدار فاتورة أو إيصال للعميل وفقاً لطبيعة الخدمة والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الفاتورة وإبلاغ الشركة عن أي خطأ في أقرب وقت ممكن.
22. استخدام الموقع والمحتوى
جميع النصوص والصور والتصاميم والشعارات والمحتويات الموجودة على موقع zarif.bar، ما لم يذكر خلاف ذلك، مملوكة أو مستخدمة بشكل قانوني من قبل أسـباب كشي احترافي ما.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.
23. دقة المعلومات على الموقع
نبذل جهوداً معقولة للحفاظ على دقة المعلومات الموجودة على الموقع، إلا أن بعض المعلومات قد تتغير بمرور الوقت.
لا يعني وجود خدمة أو سعر أو معلومة على الموقع أن الخدمة متاحة دائماً أو أن السعر ثابت في جميع الحالات.
يتم تأكيد السعر والخدمة والموعد عند التواصل مع العميل وتأكيد الطلب.
24. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
لا تتحمل أسـباب كشي احترافي ما مسؤولية محتوى أو أمان أو شروط استخدام هذه المواقع الخارجية.
يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة شروط وسياسات المواقع التي ينتقل إليها.
25. الخصوصية
يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقاً لسياسة الخصوصية المنشورة على موقع zarif.bar.
باستخدام خدماتنا، يقر العميل بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهم كيفية جمع واستخدام وحماية بياناته.
26. القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن عدم تنفيذ أو تأخر تنفيذ الخدمة عندما يكون السبب خارجاً عن السيطرة المعقولة للشركة.
قد تشمل حالات القوة القاهرة، بحسب الظروف والقوانين المعمول بها:
الكوارث الطبيعية
الظروف الجوية الشديدة
الحوادث الكبرى
إغلاق الطرق
القيود الحكومية
حالات الطوارئ
الاضطرابات أو الأحداث غير المتوقعة
أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة للشركة.
في هذه الحالات، ستبذل الشركة جهوداً معقولة لإعادة جدولة الخدمة أو إيجاد حل مناسب للعميل.
27. حدود المسؤولية
تسعى أسـباب كشي احترافي ما إلى تقديم خدمات مهنية وآمنة وبأفضل مستوى ممكن.
ومع ذلك، لا تكون الشركة مسؤولة عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتها أو عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة قدمها العميل أو عن الأغراض التي لا يجوز نقلها أو التي لم يتم الإفصاح عنها.
تطبق أي حدود للمسؤولية وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً.
28. الشكاوى والمطالبات
إذا كان لدى العميل شكوى أو مطالبة تتعلق بالخدمة، يجب التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتقديم التفاصيل ذات الصلة.
يفضل أن تتضمن الشكوى:
اسم العميل
رقم الهاتف
تاريخ الخدمة
تفاصيل الطلب
وصف المشكلة
الصور أو المستندات الداعمة، عند توفرها.
سنقوم بمراجعة الشكوى ومحاولة الوصول إلى حل مناسب وفقاً لطبيعة الحالة والقوانين المعمول بها.
29. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ أسـباب كشي احترافي ما بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة نتيجة لتغيير الخدمات أو الإجراءات أو المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قد يعتبر قبولاً بالشروط المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.
30. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك بالقدر المطبق على الخدمات المقدمة من الشركة.
وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بالخدمات أو باستخدام الموقع، سيتم أولاً محاولة حل النزاع ودياً من خلال التواصل المباشر مع العميل.
وفي حال تعذر الوصول إلى حل ودي، يتم التعامل مع النزاع أمام الجهات المختصة وفقاً للقوانين المعمول بها وفي نطاق الاختصاص القضائي المناسب.
31. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول هذه الشروط والأحكام أو ترغب في الاستفسار عن خدماتنا، يمكنك التواصل معنا من خلال:
اسم المنشأة:
أسـباب كشي احترافي ما
العنوان:
Al Ferdous Tower, Al Salam Street, Al Danah – Zone 1, Abu Dhabi, UAE
الهاتف:
0097122114200
البريد الإلكتروني:
info@zarif.bar
الموقع الإلكتروني:
zarif.bar
32. الموافقة على الشروط والأحكام
باستخدام موقع zarif.bar أو إرسال طلب للحصول على خدمات أسـباب كشي احترافي ما، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق على الالتزام بها.
إذا كان لديك أي استفسار قبل حجز الخدمة، يمكنك التواصل معنا قبل تأكيد الطلب للحصول على التوضيحات اللازمة.
نلتزم بتقديم خدمات نقل أثاث احترافية وموثوقة، ونسعى دائماً إلى التعامل مع عملائنا بشفافية ومسؤولية واحترام.
أسـباب كشي احترافي ما – أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة